Waarom sociaal ondernemers meer klandizie kunnen verwachten

Van alle ondernemingsvormen springt de ‘sociale’ er prominent uit. Niet alleen omdat het aantal de laatste jaren zo hard groeit. Meer nog omdat ze een antwoord bieden op maatschappelijke problemen, zoals ongelijkheid op de arbeidsmarkt of klimaatverandering. Daarmee raken ze een snaar in de samenleving. Dat blijkt uit onderzoek van ABN AMRO over sociaal ondernemerschap onder duizend Nederlanders. Meer dan de helft weet van het bestaan van dit soort ondernemingen af (56%). Nog meer mensen (66%) willen er graag producten en diensten van afnemen. Maar nu komt het: slechts tien procent kocht ooit bewust bij een sociaal ondernemer.

Moeilijk vindbaar

‘Uit onderzoek blijkt dat herkenbaarheid van sociale ondernemingen echt een probleem is’, zegt Eric Buckens, Directeur ABN AMRO Social Impact Fund. ‘Deze bedrijven hebben een gunfactor bij Nederlandse consumenten, maar ondervinden daar kennelijk nog niet de voordelen van. De zichtbaarheid ontbreekt: negen op de tien Nederlanders zegt meestal niet te zien of het om een sociale onderneming gaat. Bijna tachtig procent van de Nederlanders wil dat graag wel. Wij denken dat sociaal ondernemers cruciaal zijn voor de aanpak van maatschappelijke problemen en tegelijkertijd voor de groei van de Nederlandse economie. Ons uitgangspunt was: als we de vindbaarheid kunnen verbeteren, dan profiteren sociaal ondernemers daar direct van. Daar hebben we letterlijk een oplossing voor gevonden: een sociale zoekmachine.’

Beter vindbaar, meer klandizie

Als iemand een zoekterm invult in The Good Search, worden er automatisch sociale zoektermen aan toegevoegd. Ook kijkt de zoekmachine of er in de database van Nederlandse sociale ondernemingen een passend resultaat te vinden is. ‘Dat helpt mensen die sociaal willen consumeren ook echt op weg’, zegt Buckens. ‘Tegelijkertijd wilden we ook iets richting sociaal ondernemers doen, want zij zijn kennelijk niet helemaal herkenbaar. Daarom hebben we in samenwerking met Social Enterprise NL een grote groep sociaal ondernemers tips gegeven om hun websites beter vindbaar te maken. Het mes snijdt dus aan twee kanten.’ Hoeveel impact gaat The Good Search volgens Buckens hebben? ‘Het doet iets voor de bekendheid van sociaal ondernemerschap, dat zien we door de reacties en de aandacht voor The Good Search. Maar het feit dat een consument nu ook iets kan doen is volgens mij iets nieuws. Ik hoop dus vooral dat sociaal ondernemers het merken aan de klandizie.