Tarievenbrief particuliere klanten vanaf deze week op de mat

Het betaalverkeer digitaliseert steeds meer en de klant wil steeds sneller en makkelijker zijn bankzaken doen. Dat betekent dat er voor klanten, bovenop bestaande betaalmogelijkheden afgelopen jaren steeds meer nieuwe digitale betaalmethodes ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan het betalen met je mobiele telefoon, het opnemen van geld met je mobiele telefoon, betalen met Tikkie en het betalen met behulp van QR codes. ABN AMRO investeert continue in een compleet aanbod en onderhoud van betaalmethodes dat voor de klant makkelijk, snel en veilig te gebruiken is. De investeringskosten hiervoor zijn fors.

Datzelfde geldt voor de kosten die de bank maakt voor het veilig houden van het betalingsverkeer en het opsporen van fraude. Denk hierbij aan anti-witwas controles , screenen van klanten, 24/7 monitoren van transacties, onderzoeken en melding doen van incidenten in betalingen. Ook de toezichthouders stellen steeds hogere eisen op het gebied van klantonderzoek.

Tot slot vinden wij belangrijk om ook klanten voor wie de digitalisering minder vanzelfsprekend is in staat te blijven stellen om hun dagelijkse bankzaken veilig en makkelijk te kunnen doen. We bieden hen hierbij  ondersteuning van onze Financiële Zorgcoaches. De inzet van deze coaches is afgelopen jaar sterk uitgebreid.

Wijziging betaaltarieven en -voorwaarden 2024 - ABN AMRO