Hoe steunt ABN AMRO ondernemers met een Ondernemerskrediet?

Ondernemers & corona

• Als gevolg van corona hebben veel ondernemers het zwaar. Naarmate de coronacrisis en de beperkende maatregelen langer duren, wordt het er voor ondernemers, zeker in bepaalde sectoren, niet makkelijker op. Integendeel, de situatie van sommige ondernemers is schrijnend.

• Ondernemers weten ABN AMRO goed te vinden om hun problemen te bespreken. We hebben sinds het begin van de coronacrisis tienduizenden gesprekken gevoerd met onze klanten om hun (financiële) situatie en de mogelijke oplossingen te bespreken. We benaderen klanten ook proactief.

• In veel gevallen is er, naast overheidssteun, steun vanuit ABN AMRO mogelijk. Bijvoorbeeld door betaalpauzes en het aanbieden van specifieke kredieten (o.a. Klein Krediet Corona, Borgstellingskrediet Midden en Klein Bedrijf-Corona).

• Sinds het begin van de corona crisis is er in Nederland door de banken in totaal voor bijna 40 miljard aan liquiditeitssteun geboden. Op de website van de NVB tref je meer informatie over de steun vanuit de banken in Nederland. https://www.bankinbeeld.nl/thema/corona-monitor/.

In gesprek

• Iedere ondernemerssituatie is anders. We nodigen de betreffende ondernemers graag uit contact met ons op te nemen zodat we één op één het gesprek kunnen voeren via beeldbankieren. We hebben dan alle klantinformatie bij de hand en kunnen dan op grond van een compleet beeld goed zien waar we de klant kunnen helpen.

• Klantgesprekken vinden op dit moment door corona niet plaats op kantoor maar worden vanuit huis gedaan via beeldbankieren. Afgelopen december hebben we dat ook met de klanten uit jullie uitzending gedaan.

Zakelijke klanten met een Ondernemerskrediet

• Je vraagt of ondernemers met een Ondernemerskrediet een rentestop kunnen krijgen.

• Vorig jaar heeft ABN AMRO alle klanten met een Ondernemerskrediet een rentestop (betaalpauze) van 6 maanden aangeboden. Veel klanten hebben daar gebruik van gemaakt.

• In deze fase van de coronacrisis kijken we op individuele basis naar welke andere steunmaatregelen er voor de klant beschikbaar zijn. Dat verschilt per ondernemer en is maatwerk. En soms zijn er bovenop de 6 maanden betaalpauze, helaas geen aanvullende bancaire steunmaatregelen mogelijk en is de ondernemer vooral aangewezen op de overheidssteunpakketten.

Het Ondernemerskrediet en Shureluck

• Je geeft aan dat ruim 400 ondernemers met een Ondernemerskrediet zich bij Shureluck hebben gemeld omdat ze ontevreden zijn.

• Die aantallen herkennen wij niet. Wij ontvangen weliswaar ook over het Ondernemerskrediet klachten en elke klacht is er één teveel, maar dat gaat zeker niet om dergelijke aantallen. Het aantal klachten over het Ondernemerskrediet is vergelijkbaar met het aantal klachten over andere producten.

Het Ondernemerskrediet en de hoogte van de rente

Je vraagt hoe de rente op het Ondernemerskrediet is opgebouwd, wat de hoogte van deze rente is en of die te hoog is. Voor de duidelijkheid nog even: we hebben het over zakelijke kredieten. Hieronder tref je de toelichting (in lijn met de toelichting van december):

• De rente voor de zakelijk kredieten, zoals Ondernemerskrediet, kent meerdere kostencomponenten:

1. Kosten die de bank maakt om geld aan te trekken (liquiditeit kosten)

2. Kosten van het kapitaal dat de bank met aanhouden (kapitaalskosten),

3. Operationele kosten (kosten die de bank maakt. Denk aan personeel, productontwikkeling, klantonderzoek, computers etc.),

4. Risicokosten (het risico dat er klanten zijn die de schuld niet terugbetalen).

5. Marge (inkomsten bank)

• Op onze website vind je een filmpje met nadere uitleg over de opbouw van rentes op zakelijke leningen en kredieten: https://www.abnamro.nl/nl/zakelijk/producten/financieren/zakelijke-lening/cbc/kredietaanvraag/kosten-krediet.html

• Het Ondernemerskrediet is een krediet waar de klant zelf op ieder moment kan beslissen hoeveel hij tot een bepaalde limiet opneemt en voor hoe lang. Dat biedt de klant flexibiliteit maar dat heeft ook een kostprijs. De risico- en kapitaalkosten liggen bij dergelijke kredieten over het algemeen hoger dan bij andere vormen van krediet en dat leidt tot een hogere rente.

• Overigens geldt dat we de rente op ons Ondernemerskrediet het afgelopen najaar hebben aangepast. De hoogte van het klanttarief is afhankelijk van onder andere het risicoprofiel van de klant, maar is op dit moment niet hoger dan 10%.

• De rentes die we rekenen op Ondernemerskredieten zijn marktconform.

• Tot slot geldt bij de Ondernemerskredieten dat de klant het krediet op elk gewenst moment zonder kosten kan aflossen en zonder opgaaf van reden kan opzeggen. De klant zit er dus op geen enkele wijze aan vast en kan op elk moment kiezen voor een andere oplossing en/of een andere aanbieder als hij niet tevreden is.

Het Ondernemerskrediet en Intrum

• Je stelt een nieuwe vraag over de rol van Intrum.

• Een kleine groep Ondernemerskredietklanten, die over een lange periode niet aan hun betalingsverplichtingen heeft kunnen voldoen, wordt bediend vanuit Intrum.

• Intrum bespreekt met deze klanten betalingsregelingen op maat en is het aanspreekpunt voor deze klanten.

• We zien dat het aantal klanten met een Ondernemerskrediet dat door Intrum wordt bediend de afgelopen 12 maanden niet is gegroeid maar zelfs licht is afgenomen. Dat komt onder andere door de steun van de overheid en de bank.

Tot slot

• Ook als de standpunten over de rentes kunnen verschillen, zijn er mogelijkheden om ondernemers te helpen.

• Vorig jaar heeft ABN AMRO in totaal ruim 90.000 ondernemers, waaronder alle ondernemers met een Ondernemerskrediet, met een betaalpauze / rentestop kunnen helpen. En in deze fase van de coronacrisis kijken we met maatwerk of, hoe en waar we kunnen helpen.

• We gaan graag ook met de ondernemers uit jullie uitzending het gesprek aan. Het contact kan desgewenst via Pers tot stand worden gebracht. Jullie kunnen ook de contactgegevens aan ons doorgeven, dan nemen wij contact op.