Wat telt: leeftijd of geschiktheid?

Leeftijd is een label

Het is van alle tijden: de strijd tussen generaties. We zijn allemaal opgegroeid in een bepaalde periode. Dat heeft ons gevormd. Tegelijk is elk mens uniek, met individuele eigenschappen. Toch beoordelen we elkaar vooral op onze generatie, in plaats van naar het individu te kijken. Dat leidt tot polarisatie en andere belemmerende emoties, terwijl je juist samen vooruit wilt – en moet.

Je bijdrage telt, ook als de jaren tellen

De ouderdomsgrens is in de loop der tijd flink opgeschoven. We leven langer en blijven fitter. De pensioengerechtigde leeftijd is dan ook verhoogd. Zo bekeken, is het vreemd om te stellen dat oudere collega’s minder waard zijn vanwege hun leeftijd. Tijd dus om vooral te kijken naar je talent en wat je bijdraagt.

Klanten zien het wél

Eerst moeten er nog wel wat stigma’s overboord: bijvoorbeeld dat seniors niks willen leren, constant ziek zijn en geestelijk stram; kom vooral niet met iets nieuws aan. Onzin natuurlijk: allemaal vooroordelen. Ouderen kunnen prima leren, ze focussen alleen meer op relevantie en willen iets meteen toe kunnen passen. En dat verzuim? 55-plussers melden zich juist minder vaak ziek. Als het om gezondheid gaat, blijkt leefstijl veel bepalender dan leeftijd. En leefstijl is van alle leeftijden. Verder liggen oudere medewerkers vaak beter bij klanten: ze tonen meer inlevingsvermogen, zijn geduldiger en communicatief vaardiger.

Natuurlijke braindrain

Het diversiteits- en inclusiebeleid van ABN AMRO richt zich op de vraag hoe generaties elkaar versterken. En dat is hard nodig, want de komende jaren gaan er meer babyboomers en X’ers weg dan er jonge mensen bijkomen. Hiermee verdwijnt veel kennis uit de organisatie. We vinden het belangrijk om deze grote groep goed te begeleiden richting het einde van hun loopbaan. Zo kunnen zij straks met een voldaan gevoel van hun pensioen genieten. Ook zorgt het voor een betere kennisoverdracht naar volgende generaties. Dat is niet alleen belangrijk voor het voortbestaan van ABN AMRO, het is ook een blijk van waardering voor alles wat ‘afzwaaiende’ medewerkers voor ons hebben betekend.

Aandacht voor iedereen

Behalve medewerkers op leeftijd, zijn ook oudere klanten kwetsbaar. We doen dan ook veel om hun financiële zelfstandigheid te bevorderen en verlengen. Ook al sluiten er bankkantoren door digitalisering: ons Seniorenprogramma voorziet in andere vormen van persoonlijk contact, zoals financiële hulp door een zorgcoach of telefonisch via de seniorenlijn. Aan het andere uiteinde van het spectrum lichten we jongeren voor over witwassen en andere vormen van fraude waar zij juist een doelwit voor zijn. Als bank willen we ons met alle generaties verbinden. Door oog te hebben voor hun situatie, kunnen we vaak tijdig hulp bieden.