Passagier krijgt Tikkie van Transavia

Eenvoudig betalen via Social Media

Sinds Transavia in 2015 startte met klantcontact via WhatsApp is het aantal contactmomenten via Social Media enorm gestegen. Maandelijks gaan ruim 10.000 klanten via whatsapp en FaceBook Messenger in gesprek met Transavia. Passagiers die een reis hebben geboekt en vervolgens nog een koffer of een stoelreservering willen bijkopen, krijgen vanaf 28 februari een Tikkie–betaalverzoek. Hiermee kan de klant tijdens het ‘Appen’ gelijk afrekenen met Tikkie.

Het toevoegen van Tikkie als service sluit aan bij de ambities van Transavia om haar passagiers een ideale digitale ervaring te bieden. Erik-Jan Gelink, commercieel directeur van Transavia: “Onze passagiers vinden snelheid en het geboden gemak door technologie erg belangrijk. We maken met Tikkie het betaalproces nog eenvoudiger.”

ABN AMRO Chief Digital Officer Frank Verkerk: “Tikkie past denk ik heel goed bij Transavia. Luchtvaartreizigers zijn immers per definitie mobiel. Wij geloven dat Tikkie als betaalservice hier heel mooi bij aansluit en hun reiservaring nog aangenamer kan maken.”

Tikkie kan door het gemak in gebruik op verschillende manieren geïmplementeerd worden in de dienstverlening van Transavia. De komende maanden moeten uitwijzen of deze vorm van extra service aanslaat. Over drie maanden bekijkt de luchtvaartmaatschappij of het de mogelijkheden met Tikkie verder uitbreidt. Op de speciale service pagina op de website staat alle informatie over het gebruik van Tikkie bij Transavia.

Over Transavia:

Transavia, onderdeel van de AIR FRANCE KLM Group, verzorgt al 50 jaar lijndiensten en chartervluchten naar meer dan 110 bestemmingen, met name in Europa en Noord Afrika. Het is de meest toegankelijke budgetluchtvaartmaatschappij van Europa, leidend in gastvrijheid, service en digitale dienstverlening. Transavia biedt voor zowel de vakantie- als de zakelijke reiziger een aantrekkelijke basis ticketprijs met additionele (betaalde) producten en diensten. Transavia vervoert per jaar 11 miljoen passagiers en opereert met een jonge, milieuvriendelijke vloot. Transavia biedt vluchten aan vanaf zeven bases in Europa; vanuit Nederland vanaf Amsterdam, Rotterdam/Den Haag en Eindhoven. Vanuit Frankrijk vanaf Parijs, Nantes en Lyon en vanuit Duitsland vanaf München.

Over Tikkie:

Tikkie is een gratis app voor iPhone en Android. Tikkie is een initiatief van ABN AMRO maar gratis te gebruiken voor klanten van alle Nederlandse banken. Met Tikkie stuurt u eenvoudig betaalverzoekjes naar familie of vrienden via WhatsApp of sms. De betaling verloopt via iDEAL en de eigen vertrouwde bank. Iedereen kan Tikkie gebruiken. Het enige wat u nodig heeft, is een Nederlandse betaalrekening en een smartphone. U kunt naar iedereen uit uw contactenlijst een betaalverzoek sturen. De ontvanger van het betaalverzoek hoeft de Tikkie app niet te hebben. En de ontvanger hoeft ook niet bij dezelfde bank als u te bankieren. Tikkie is een start-up initiatief van ABN AMRO. De app voldoet aan de richtlijnen en veiligheidseisen van ABN AMRO. Uw gegevens zijn dus goed beschermd en worden niet gedeeld met andere bedrijven.