ABN AMRO in gesprek met Consumentenbond Claimservice

Het Kifid oordeelde dat consumenten mogen verwachten dat de rente op hun doorlopend krediet gedurende de looptijd van dat krediet in de pas zal blijven met de referentierente. Het Kifid vergelijkt de krediet rente met een referentierente van DNB. Het Kifid oordeelde dat ABN AMRO een deel van de betaalde rente aan de klant moet terugbetalen, omdat de rente op het krediet volgens het Kifid de marktrente onvoldoende heeft gevolgd. ABN AMRO heeft de uitspraak bestudeerd en zal deze voor de betreffende klant naleven.

Met deze uitspraak geeft de Commissie van Beroep een belangrijk signaal over het belang van voldoende uitlegbare rentetarieven Dit signaal neemt ABN AMRO serieus, vooral met het oog op de belangen van haar klanten. ABN AMRO kijkt daarom terug naar haar prijsbeleid en de uitvoering daarvan. ABN AMRO heeft daarnaast de uitnodiging van de Consumentenbond Claimservice om gezamenlijk tot een oplossing te komen geaccepteerd. ABN AMRO neemt deze terugblik mee in haar gesprekken met de Consumentenbond.

Tegelijkertijd vindt ABN AMRO het teleurstellend dat het Kifid niet voldoende is ingegaan op haar bezwaren ten aanzien van de referentierente. Voor het bepalen van de rente op een doorlopend krediet is niet alleen het verloop van een marktrente relevant. Het Kifid gaat hieraan voorbij en vindt dat er geen betere referentierente voorhanden is. ABN AMRO is het niet eens met de methodiek en de gebruikte referentierente. Daarom vraagt zij een civiele rechter zich hierover uit te spreken.

ABN AMRO heeft er vertrouwen in dat de gesprekken met de Consumentenbond constructief zullen verlopen. Het is een complex proces dat we zo snel mogelijk willen doorlopen. Klanten worden via onze website op de hoogte gehouden van ontwikkelingen.